办事提“速度” 服务加“温度”

2023-01-14 09:29   阅读 2037

便民服务小窗口关乎服务群众大民生,2022年以来,黄集镇便民服务中心创新模式,以人为本解决群众实际困难,真心实意为群众办实事办好事,全面打造便民服务新平台,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

近日,记者看到,在整洁有序的镇便民服务大厅里,工作人员正耐心细致地为群众办理社保、户籍等各项业务,群众不用再为办一件事到处跑,自助办理区更是方便快捷,赢得群众的好评。

襄州区黄集镇姚店村村民 宋英杰:“我给孩子办理身份证,只用了五分钟左右,效率高,我非常满意。”

该中心始终以“服务群众、服务民生”为根本,以“群众满意”为标准,努力以最好的服务、最短的时间、最优的流程为办事群众和企业提供“保姆”式服务,不断提升群众和企业满意率。

目前,黄集镇便民服务中心已入驻人社、民政、医保、计生、退役军人事务、市场监管、公安等11个部门,设立21个办事窗口,2022年,便民服务中心为民办理事项共计5000余件,成功打造了“为民、利民、惠民”的便民服务平台。

襄州区黄集镇便民服务中心主任 鲁玲:“下一步,中心将整合利用资源,充分发挥职能作用,拓宽服务项目和服务范围,加强中心内部建设,强化业务技能培训,以更高更规范的标准,服务人民。”

全媒体记者:徐登峰

通讯员:赵东红

编辑:汪洋 校对:张翠

责编:陈杨

审核:宋艳波

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