一键分流 精准服务

2023-11-17 09:57   阅读 2073

11月16日,区公安局指挥中心民辅警走上街头、走进商圈开展“12345,有事找政府;公安110,为民保安宁”主题宣传活动。

指挥中心民辅警通过发放宣传资料、摆放宣传展台、面对面讲解交流等方式,向群众深入讲解了12345和110受理范围,引导群众正确拨打热线,推进护民安、惠民生、聚民力的务实举措落实落地。

“通过宣传,我了解了12345和110之间管辖范围的区别,以后遇到相应的问题,就知道该如何正确拨打12345和110了。”市民梁女士说。

据区公安局指挥中心副主任李俊杰介绍,110报警服务台每天有100余起非警务类的纠纷和求助,挤占了大量警务资源,现在12345政务服务热线与110报警服务台联动,进一步厘清了双方的工作职责,让群众诉求更精准反映到职能部门,做到一键转办高效处置。

全媒体记者:李 旭

通讯员:张磊

编辑:汪洋

责编:张宇洪

审核:张凌

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